Livraison gratuite à partir de 100€

Livraison 5-8 jours

Conditions d’achat

Chez Wamaya, vous faites vos achats facilement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales d’achat complètes.

  1. Commander
  • Lorsque vous aurez terminé votre commande, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation, vous trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, l’adresse de facturation et de livraison.
  • S’il y a une erreur dans la confirmation de commande, vous devez immédiatement nous contacter par e-mail à info@wamaya.se
  1. Livraison
  • Pour les peintures et les papiers peints photo, nos délais de livraison normaux sont de 4 à 7 jours après le traitement de la commande. ATTENTION! Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant.
  • Si des retards de livraison devaient survenir (sans que nous vous informions d’un délai de livraison plus long), vous devez nous contacter à l’adresse e-mail : info@wamaya.se
  1. Tarifs
  • Tous les prix en magasin sont indiqués en SEK et tous les prix incluent une TVA de 25 %.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison d’un changement de prix de la part du fournisseur, d’erreurs typographiques dans la liste de prix et d’inexactitudes dans les prix dues à des informations incorrectes et nous nous réservons le droit d’ajuster le prix.
  1. Droit de rétractation
  • Lorsque vous achetez des produits sur le site Web, vous disposez, en tant que client, d’un droit de rétractation de 14 jours qui s’applique à partir du moment où vous recevez un produit que vous avez commandé. 5.1 Lors de l’exercice de votre droit de rétractation :
  • Vous devez annoncer que vous le regrettez. Le message doit nous être envoyé à info@wamaya.se. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s’applique doivent être clairement indiqués.
  • Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant l’avis d’annulation.
  • Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l’état des produits au retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d’origine.
  • Du montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la diminution de valeur par rapport à la valeur d’origine du produit dans le cas d’un produit utilisé ou endommagé. 5.2 Le droit de rétractation ne s’applique pas si. :
  • Produits qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ont été scellés (scellés) et dont le sceau (scellé) a été brisé par vous.
  • Produits présentant le caractère d’un enregistrement sonore ou d’images scellé et dont le sceau a été brisé par vous.
  • Produit sur mesure, spécialement conçu pour vous ou doté d’une touche personnelle claire selon vos souhaits.
  • Services qui ont été exécutés et pour lesquels vous avez expressément consenti au début du service sans droit de rétractation.
  • Biens susceptibles de se détériorer rapidement, par exemple de la nourriture.
  • Numéros de publication de journaux ou de magazines. Pour en savoir plus sur le droit de rétractation légal, consultez
    ici.
  1. Plaintes et plaintes
  • Nous inspectons tous les produits avant qu’ils ne vous soient envoyés. Si le produit est encore endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs, à rectifier gratuitement l’erreur.
  • Vous devez toujours nous contacter pour approbation avant de retourner un article défectueux.
  • La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut
  • 6.1 Comment procéder en cas de réclamation ?
  • Toutes erreurs et défauts doivent toujours être signalés à info@wamaya.se, où vous indiquez votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description de l’erreur.
  • Si nous ne sommes pas en mesure de remédier au défaut ou de fournir un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous sommes responsables de l’expédition de retour en cas de réclamations approuvées.
  • Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s’il s’avère que le produit n’est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. En cas de réclamation, nous suivons les directives de l’Allmänna Reklamationsnämnden, voir arn.se.
  1. Limitation de responsabilité
  • Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir en raison du produit.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards/erreurs résultant de circonstances indépendantes de la volonté de l’entreprise (force majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une guerre, une décision de l’autorité, une livraison réduite ou inexistante d’un fournisseur.
  • De plus, aucune responsabilité n’est assumée pour toute modification des produits/caractéristiques du produit qui aurait été modifiée par le fournisseur concerné et pour d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
  1. Informations sur le produit
  • Nous nous réservons le droit de toute erreur typographique sur ce site Web et sur la vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent exactement l’apparence des produits car une certaine différence de couleur peut survenir en fonction du moniteur, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous faisons toujours de notre mieux pour exposer les produits aussi correctement que possible.
  1. Informations sur les cookies
  • Conformément à la loi sur l’information électronique, les visiteurs d’un site Web, à des fins de confidentialité, doivent être informés de l’utilisation de cookies. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation d’un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site Internet que vous visitez demande à enregistrer sur votre ordinateur afin de donner accès à diverses fonctions. Il est possible de paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse automatiquement les cookies. De plus amples informations peuvent être trouvées sur le site Web de l’Autorité suédoise des postes et télécommunications.
  1. Données personnelles
  • En achetant sur wamaya.se, vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne collectons pas plus d’informations que nécessaire pour traiter votre commande.
    Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données à des tiers sans base légale.
  • Wamaya est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous afin de pouvoir traiter votre commande et dans les cas où vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles – afin de pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.
  • Les informations ci-dessous sont un résumé de la façon dont nous, conformément aux données le règlement de protection (RGPD) stocke et traite vos données.
  • 9.1 Que sont les données personnelles ?
    Une donnée personnelle est toute information pouvant être attribuée directement ou indirectement à une personne physique.
  • 9.2 Quelles données stockons-nous ?
    Afin de traiter votre commande et de répondre aux questions liées à votre commande (service client), nous stockons votre nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP et votre historique d’achats.
  • Vos données sont conservées aussi longtemps que nous disposons d’une base légale pour traiter vos données, par exemple pour remplir l’accord entre nous ou pour respecter une obligation légale conformément, par exemple, à la loi sur la comptabilité.
  • 9.3 Base juridique
    Dans le cadre d’un achat, vos données personnelles sont traitées pour conclure l’accord avec vous.
    Le marketing, les campagnes et les mailings similaires ont lieu avec votre consentement.
  • 9.4 Quelles informations sont partagées et dans quel but ?
    9.4.1 Fournisseur de paiement
  • Lors d’un achat, les informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Sont stockés le prénom, le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
    Si vous choisissez de payer par facture, le numéro de sécurité sociale est également enregistré auprès du prestataire de paiement. Les informations sont enregistrées pour pouvoir finaliser l’achat et pour protéger les parties contre la fraude.
    Les prestataires de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Klarna.
  • 9.4.2 Compagnie maritime
    Afin de livrer vos commandes et de compléter notre contrat, nous devons partager des informations spécifiques avec la compagnie maritime.
    Ce qui est partagé avec la compagnie maritime, ce sont le prénom, le nom et l’adresse pour la livraison.
    L’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone portable peuvent également être partagés avec la compagnie maritime pour notification.
    Les compagnies maritimes avec lesquelles nous coopérons sont : UPS, DHL, FEDEX.
  • 9.4.3 Newsletter
    Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail seront partagés avec notre fournisseur de newsletter.
    Ceci afin de pouvoir vous tenir au courant des informations et des offres à des fins de marketing.
    Nous utilisons MailChimp pour l’envoi de newsletters.
  • 9.5 Le droit d’accès
    Vous avez le droit de recevoir des extraits de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Les extraits sont livrés par voie électronique dans un format lisible.
  • 9.6 Droit de rectification
    Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter des informations incomplètes.
  • 9.7 Le droit à l’oubli
    Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données vous concernant.
    Il existe peu d’exceptions au droit à l’effacement, par exemple s’il doit être conservé parce que nous devons remplir une obligation légale (par exemple conformément à la loi comptable).
  • 9.8 Responsable de la protection des données
    wamaya.se est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille au respect des règles.
  • 9.9 Comment nous protégeons vos données personnelles
    Nous utilisons des normes industrielles telles que SSL/TLS et des algorithmes de hachage unidirectionnel pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que des données personnelles et des mots de passe de manière sécurisée.
  1. Modifications des conditions générales
  • Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Les modifications apportées aux conditions seront publiées en ligne sur le site Web. Les conditions générales modifiées sont considérées comme acceptées dans le cadre des commandes ou des visites du site Web.
  1. Litige et choix de la loi
  • Dans le cas où un litige ne peut pas être résolu en accord avec le service client de l’entreprise et le client, vous pouvez, en tant que client, vous adresser à Allmänna Reklamationsnämnden, voir arn.se. Pour les résidents d’un pays de l’UE autre que la Suède, vous pouvez déposer une plainte en ligne via la plateforme de médiation en cas de litige de la Commission européenne, voir http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • En cas de litige, nous suivons la décision de l’ARN ou de l’organisme de résolution des litiges correspondant.
  • Tout litige concernant l’interprétation ou l’application des présentes conditions générales sera interprété conformément à la loi suédoise.